Intervinientes de la decisión de compra

Personas que intervienen en la decisión de compra .A partir de la primera sugerencia de adquirir un producto , hecha por el iniciador , en la decisión de compra pueden intervenir diversas personas: el influenciador , que influye directa o indirectamente en la decisión ; el decisor , que toma la decisión definitiva de compra ; el comprador , que realiza el acto de compra y por último , el usuario que utiliza o consume el producto.

 Resulta interesante observar el papel que desempeñan los niños en el proceso de decisión de compra. En muchas ocasiones actúan como influenciadores mientras que sus padres lo hacen como compradores para finalmente ser los propios niños  los usuarios . Ejemplo restaurantes  Mc Donald´s.

Cuando un consumidor tiene una necesidad trata de encontrar un producto que la satisfaga de la forma más completa posible. Es decir intenta obtener la máxima utilidad de compra.

Desde el punto de vista  , los productos se caracterizan por su capacidad de satisfacer una necesidad del consumidor . Las necesidades pueden ser de tipo  fisiólogico, social , psicológico  o  existencial .

·         La necesidad de comer  es de tipo fisiológico , y se satisface comprando alimentos

·         La necesidad de seguir la moda es de tipo social y se satisface comprando prendas de vestir y complementos de diseño actual

Para obtener la máxima satisfacción de la compra , el consumidor ha de tomar cierto número de pequeñas decisiones antes de realizarla. Debe decidir el tipo de de producto, la marca y la cantidad que va adquirir , el comercio al que a acudir , la forma de apgo que va a doptar,etc.

El departamento de marketing  ha de poner en juego los instrumentos necesarios para facilitar al consumidor el proceso completo de decisión de compra. 

Factores que influyen en la decisión de compra:

EL MEJOR  PRECIO EL MEJOR  PRODUCTO

EL MEJOR ENVASE

LA MEJOR DISTRIBUCIÓN  LA MEJOR IMAGEN EMPRESARIAL   LA MEJOR PROMESA PUBLICITARIA

TODO ELLO FACILITA LA DECISIÓN DE COMPRA

 

En la adquisición de productos de consumo intervienen una serie de factores y personas que el responsable de marketing debe conocer para facilitar la decisión de compra del consumidor