CURSO MARKETING

¿ SERÁ QUE ESTÁ ENAMORANDO AL CLIENTE EQUIVOCADO? ¿Alguna vez ha sentido que está trabajando para el cliente equivocado? La verdad es que a veces las empresas invierten mucho tiempo y esfuerzo dedicándose a clientes que al final del mes no resultan ser tan rentables. Seguramente usted ha tenido que lidiar con clientes difíciles , pero algunos de ellos son tan problemáticos que lo mejor es simplemente dejarlos ir. Hay varias señales que le ayudan a identificar cuándo ese cliente se está convirtiendo en una carga innecesaria para su negocio. Huya de él si:

NATURALEZA DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL Bruce Henderson lo resumió de una manera clásica :   Todos los competidores que persisten en el tiempo tienen que mantener , por diferenciación , una ventaja singular sobre todos los demás . La esencia de la estrategia empresarial a largo plazo es el manejo de dicha diferenciación . Los elementos fundamentales de la competencia estratégica son: La capacidad de entender la interacción entre competidores, clientes , dinero, recursos. La capacidad de hacer uso de este conocimiento paa predecir las consecuencias de una intervención . La disponibilidad de recursos no comprometidos que pueden dedicarse actualmente a diferentes usos y fines . La capacidad para predecir el riesgo y el rendimiento con suficiente exactitud  

Las marcas tienen que ser auténticas y sinceras para conquistar a los millennials en las redes sociales PuroMarketing - Los mejores Contenidos y Noticias de Marketing Los millennials se han convertido en una obsesión para las marcas, que están intentando llegar a ellos sea como sea y que están intentando convertirlas en su nueva marca favorita. Los millennials no solo son el gran grupo de consumidores del presente y del mañana (acaban de irrumpir en el mercado del consumo y lo han hecho además con fuerza) sino que además es uno que requiere que las marcas se actualicen. Las ideas y las estrategias del pasado no sirven para conectar con ellos y las marcas tienen que trabajar para comprender qué es lo que requieren y cuál es la llave para llegar a ellos. Uno de los elementos que permiten conectar con estos consumidores son las redes sociales. Los millennials son usuarios avanzados e intensivos de las mismas, lo que hace que estas sean una forma muy eficiente de conectar con ...

Vernon Hill es el más banquero orientada al cliente que ha aprovechado el poder de la experiencia de servicio al cliente para construir una de las de más rápido crecimiento instituciones financieras del mundo. Metro Bank, en el Reino Unido, a cargo de Vernon Hill, se emitió la licencia por la Autoridad de Servicios Financieros del gobierno en marzo de 2010. Metro Bank fue el primer banco de la calle para recibir una licencia de este tipo en más de 150 años. Detrás de las escenas, las operaciones bancarias se asombrará la mayoría de los ejecutivos de los bancos tradicionales. Metro Bank gastar nada en la comercialización, no gasta dinero en publicidad. Es único foco? Desarrollar fantásticas relaciones con los clientes y la utilización de la palabra de boca en boca como su principal impulsor de nuevos clientes. Experiencia del cliente de Metro Bank habla por sí mismo. Su centro de atención telefónica está siempre abierta y cuenta con personal 24/7/365. Llame a ellos en la Navidad,...

From Zero to $5 Billion Powered by Customer Service Experience  Vernon Hill is the most customer-driven banker who has tapped into the power of customer service experience to build one of the fastest growing financial institutions in the world. Metro Bank, in the United Kingdom, run by Vernon Hill, was issued its license by the government’s Financial Service Authority in March 2010. Metro Bank was the first high-street bank to receive such a license in over 150 years. Behind the scenes, the bank operations would astound most traditional bank executives. Metro Bank spend nothing on marketing, spends no money on advertising. It’s sole focus? Developing fantastic relationships with customers and utilizing word-of-mouth as its primary driver in new customers. Metro Bank’s customer experience speaks for itself. Its call center is always open and is staffed 24/7/365. Call them on Christmas, Thanksgiving, or Easter and you’ll speak to a live human being read...