¿Para qué es útil el marketing?
¿Para qué es útil el marketing?
Los responsables del marketing aplican esta disciplina, al menos, en 10 rubros: bienes, servicios, experiencias, eventos, personas, lugares, propiedades, organizaciones, información e
ideas.
BIENES La mayor parte de la producción y del esfuerzo en marketing de cualquier país se
destina a los productos. Las empresas comercializan cada año miles de millones de productos alimenticios frescos, enlatados, envasados o congelados, y millones de automóviles, refrigeradores, televisores y otros productos comunes en la economía moderna. No sólo las empresas venden sus productos, también los particulares, en gran parte gracias a Internet, pueden
intercambiar bienes de forma eficaz.
SERVICIOS A medida que avanzan las economías, una proporción cada vez mayor de sus
actividades se concentran en la prestación de servicios. En la actualidad, la proporción de
servicios frente a bienes en la economía estadounidense es de 70 frente a 30. Los servicios
engloban a las aerolíneas, los hoteles, las empresas de alquiler de vehículos, las peluquerías
y salones de belleza, las reparaciones y el mantenimiento; y a los profesionales, que trabajan
dentro de las compañías o para ellas, como contadores, banqueros, abogados, ingenieros,
médicos, programadores y consultores. Muchas ofertas de mercado se componen de una
combinación mixta de bienes y servicios. Por ejemplo, en un restaurante de comida rápida,
el cliente consume tanto el producto como el servicio.
EVENTOS Los mercadólogos promueven eventos que tienen lugar con cierta periodicidad,
como por ejemplo grandes ferias comerciales, espectáculos artísticos o aniversarios de empresas. Los eventos deportivos de alcance mundial como los Juegos Olímpicos o los mundiales de fútbol se promueven de forma insistente, tanto de cara a las empresas como de
cara a los aficionados. Existe toda una profesión de organizadores de eventos que cuidan todos los detalles y se aseguran de planearlos para que se desarrollen a la perfección.
EXPERIENCIAS Una empresa puede crear, representar y comercializar experiencias, combinando la utilización de varios bienes y servicios. Magic Kingdom de Walt Disney World es un
claro ejemplo de marketing de experiencias: los consumidores visitan un reino de hadas,
un barco pirata o una casa encantada. También el Hard Rock Café representa este tipo
de marketing, puesto que los clientes pueden comer y presenciar un concierto de un grupo
musical en vivo. Asimismo, existe un mercado diferente de experiencias personalizadas
como, por ejemplo, pasar una semana en un campamento de béisbol jugando con algunos
de los grandes jugadores ya retirados, pagar por dirigir la Orquesta Sinfónica de Chicago durante cinco minutos o escalar el Monte Everest.4
PERSONAS El marketing de famosos es un gran negocio. En la actualidad, cualquier estrella de cine tiene contratados a un representante, a un manager personal y a una agencia de
relaciones públicas. Los músicos y, en general, todos los artistas, los presidentes de las empresas, los médicos, los abogados y los economistas de reconocido prestigio, así como otros
profesionales, recurren a los mejores especialistas en marketing.5 Algunas de estas personas
se han convertido ellas mismas en verdaderas obras de arte del marketing; tal es el caso de
Madonna, Oprah Winfrey, los Rolling Stones, Aerosmith y Michael Jordan.
El experto en negocios Tom Peters, un maestro en el arte de la autopromoción, aconseja a sus clientes que se
conviertan en “marcas”.
Los responsables del marketing aplican esta disciplina, al menos, en 10 rubros: bienes, servicios, experiencias, eventos, personas, lugares, propiedades, organizaciones, información e
ideas.
BIENES La mayor parte de la producción y del esfuerzo en marketing de cualquier país se
destina a los productos. Las empresas comercializan cada año miles de millones de productos alimenticios frescos, enlatados, envasados o congelados, y millones de automóviles, refrigeradores, televisores y otros productos comunes en la economía moderna. No sólo las empresas venden sus productos, también los particulares, en gran parte gracias a Internet, pueden
intercambiar bienes de forma eficaz.
SERVICIOS A medida que avanzan las economías, una proporción cada vez mayor de sus
actividades se concentran en la prestación de servicios. En la actualidad, la proporción de
servicios frente a bienes en la economía estadounidense es de 70 frente a 30. Los servicios
engloban a las aerolíneas, los hoteles, las empresas de alquiler de vehículos, las peluquerías
y salones de belleza, las reparaciones y el mantenimiento; y a los profesionales, que trabajan
dentro de las compañías o para ellas, como contadores, banqueros, abogados, ingenieros,
médicos, programadores y consultores. Muchas ofertas de mercado se componen de una
combinación mixta de bienes y servicios. Por ejemplo, en un restaurante de comida rápida,
el cliente consume tanto el producto como el servicio.
EVENTOS Los mercadólogos promueven eventos que tienen lugar con cierta periodicidad,
como por ejemplo grandes ferias comerciales, espectáculos artísticos o aniversarios de empresas. Los eventos deportivos de alcance mundial como los Juegos Olímpicos o los mundiales de fútbol se promueven de forma insistente, tanto de cara a las empresas como de
cara a los aficionados. Existe toda una profesión de organizadores de eventos que cuidan todos los detalles y se aseguran de planearlos para que se desarrollen a la perfección.
EXPERIENCIAS Una empresa puede crear, representar y comercializar experiencias, combinando la utilización de varios bienes y servicios. Magic Kingdom de Walt Disney World es un
claro ejemplo de marketing de experiencias: los consumidores visitan un reino de hadas,
un barco pirata o una casa encantada. También el Hard Rock Café representa este tipo
de marketing, puesto que los clientes pueden comer y presenciar un concierto de un grupo
musical en vivo. Asimismo, existe un mercado diferente de experiencias personalizadas
como, por ejemplo, pasar una semana en un campamento de béisbol jugando con algunos
de los grandes jugadores ya retirados, pagar por dirigir la Orquesta Sinfónica de Chicago durante cinco minutos o escalar el Monte Everest.4
PERSONAS El marketing de famosos es un gran negocio. En la actualidad, cualquier estrella de cine tiene contratados a un representante, a un manager personal y a una agencia de
relaciones públicas. Los músicos y, en general, todos los artistas, los presidentes de las empresas, los médicos, los abogados y los economistas de reconocido prestigio, así como otros
profesionales, recurren a los mejores especialistas en marketing.5 Algunas de estas personas
se han convertido ellas mismas en verdaderas obras de arte del marketing; tal es el caso de
Madonna, Oprah Winfrey, los Rolling Stones, Aerosmith y Michael Jordan.
El experto en negocios Tom Peters, un maestro en el arte de la autopromoción, aconseja a sus clientes que se
conviertan en “marcas”.
Comentarios
Publicar un comentario