¿Qué es el marketing?
El marketing consiste en identificar y satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad. Una de las definiciones más cortas de marketing dice que el marketing consiste en “satisfacer necesidades de forma rentable”.
Cuando eBay se dio cuenta de que los consumidores no podían encontrar los artículos que más querían, creó una casa de subastas en lí-nea, o cuando IKEA se dio cuenta de que los consumidores querían buenos muebles a un precio más bajo, creó muebles desmontables, ellos estaban haciendo una demostración desentido común al convertir la satisfacción de una necesidad individual o social en una oportunidad de negocio rentable.
CUESTIONES CLAVE
1. ¿Cómo identificar y elegir los segmentos de mercado adecuados?
2. ¿Cómo podemos diferenciar nuestra oferta de las competidoras?
3. ¿Cómo se debe reaccionar ante consumidores que compran en función del precio?
4. ¿Cómo competir con rivales que registran menores costos y que
ofrecen precios más bajos?
5. ¿Hasta qué punto es posible personalizar nuestra oferta para cada
consumidor?
6. ¿Cómo podemos hacer crecer nuestro negocio?
7. ¿Cómo crear marcas más fuertes?
8. ¿Cómo reducir el costo de la captación de clientes?
9. ¿Cómo hacer que los clientes sean leales durante más tiempo?
10. ¿Cómo saber qué clientes son más importantes?
11. ¿Cómo se puede calcular la rentabilidad de la publicidad, de la promoción de ventas y de las relaciones públicas?
12. ¿Cómo hacer para mejorar la productividad del personal de ventas?
13. ¿Cómo podemos crear múltiples canales y resolver los conflictos entre ellos?
14. ¿Cómo lograr que los demás departamentos de la empresa estén
más orientados hacia el cliente?
El marketing consiste en identificar y satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad. Una de las definiciones más cortas de marketing dice que el marketing consiste en “satisfacer necesidades de forma rentable”.
Cuando eBay se dio cuenta de que los consumidores no podían encontrar los artículos que más querían, creó una casa de subastas en lí-nea, o cuando IKEA se dio cuenta de que los consumidores querían buenos muebles a un precio más bajo, creó muebles desmontables, ellos estaban haciendo una demostración desentido común al convertir la satisfacción de una necesidad individual o social en una oportunidad de negocio rentable.
CUESTIONES CLAVE
1. ¿Cómo identificar y elegir los segmentos de mercado adecuados?
2. ¿Cómo podemos diferenciar nuestra oferta de las competidoras?
3. ¿Cómo se debe reaccionar ante consumidores que compran en función del precio?
4. ¿Cómo competir con rivales que registran menores costos y que
ofrecen precios más bajos?
5. ¿Hasta qué punto es posible personalizar nuestra oferta para cada
consumidor?
6. ¿Cómo podemos hacer crecer nuestro negocio?
7. ¿Cómo crear marcas más fuertes?
8. ¿Cómo reducir el costo de la captación de clientes?
9. ¿Cómo hacer que los clientes sean leales durante más tiempo?
10. ¿Cómo saber qué clientes son más importantes?
11. ¿Cómo se puede calcular la rentabilidad de la publicidad, de la promoción de ventas y de las relaciones públicas?
12. ¿Cómo hacer para mejorar la productividad del personal de ventas?
13. ¿Cómo podemos crear múltiples canales y resolver los conflictos entre ellos?
14. ¿Cómo lograr que los demás departamentos de la empresa estén
más orientados hacia el cliente?
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