Componentes de la comunicación

4.- La Comunicación

Si bien el producto en sí mismo , su precio y su presencia en el canal de distribución actúan como transmisores de la información , la empresa dispone de técnicas de comunicación específicas para dar a conocer las ventajas que reúnen sus productos o servicios y para estimular su adquisición.

·       Publicidad. Es el conjunto de técnicas encaminadas a persuadir  a los consumidores de la bondad del producto anunciado. Los mensajes publicitarios pueden dirigirse a un público objetivo mediante las vallas exteriores o los medios de comunicación de masas , como la televisión , la radio, las revistas y los periódicos

·       Promoción de ventas. Estímulo dirigido a un público-objetivo con el fin de animarle a comprar mediante la oferta de una ventaja suplementaria durante un período de tiempo determinado . La oferta de promoción consiste generalmente en presentar un producto en envases mayores que los habituales, ofrecer regalos , distribuir vales descuentos , celebrar sorteos ,etc. El regalo de una agenda a los compradores de papillas adelgazantes Biomanán durante los últimos meses del año es un ejemplo de promoción de ventas o regalar un litro de la bebida Cocacola por la compra de otro .

·       Relaciones públicas. Conjunto de acciones dirigidas a obtener un apoyo de un sector de la opinión pública en favor de una empresa , una organización o un producto. Suelen consistir en la divulgación de noticias a través de los medios de comunicación de masas, sin que estos reciban algún tipo de remuneración . Ejemplos . Comunicados de que la bebida de una copa de vino durante las comidas es bueno para el corazón. El practicar ejercicio una hora al día es saludable (favorece que la gente realice ejercicio en gimnasios ),etc

·       Fuerza de ventas. Conjunto de individuos que forman el personal de ventas de una empresa . La venta personal sigue siendo el principal método de comunicación utilizado por la empresa. En los casos de Avon y Tupperware la fuerza de ventas estaría formada por las vendedoras a domicilio.

·       Merchandising. Conjunto de técnicas de comunicación que tienen por objeto hacer más atractivo el producto en el punto de venta , con el fin de estimular su compra . Estas técnicas se utilizan sobre todo en supermercados , hipermercados y grandes almacenes y consisten en destacar un producto respecto de la competencia por diferentes medios:  como colocándolo en la cabecera de una estantería , acompañándolo de carteles colgantes, apilándolo en medio de los pasillos . Un ejemplo de merchandising  serían los expositores  que la empresa Nestlé utiliza para destacar sus chocolates en los Hipermercados

EJERCICIO

1.       Un ejercicio a realizar sería el estudiar qué acciones de COMUNICACIÓN  realiza nuestra empresa  ya sea publicidad , mercandising, promoción de ventas, etc

2.       ¿Qué presupuesto destinamos cada año COMUNICACIÓN  en nuestra empresa?